قصة صوفي.

Cinq minutes, son numéro de sécurité sociale, une double authentification par SMS. Le passeport s'ouvre, vide, comme un carnet de notes qui attend son premier document. Trois compteurs à zéro. Une phrase : commencez par ajouter un document.

Diagnostic diabète T2 à 39 ans. Six professionnels à coordonner. Un classeur vert plein de photocopies froissées. Ce soir-là, après la sixième fois qu'elle a raconté son histoire depuis le début, Sophie a dit : il doit bien y avoir un truc qui fait ça.

Le vrai déclic est venu du dossier de Léa, 8 ans, aux urgences pédiatriques pour un éclat de verre. L'interne a dû appeler le médecin traitant un dimanche soir. Le lundi matin, Sophie a ouvert un deuxième profil pour sa fille. Puis pour Martin. Puis, plus compliqué, pour sa belle-mère Claire, 74 ans.

Tous sous un seul passeport famille. Chacun garde le contrôle : Léa à sa majorité, Martin a accepté un lien, Claire a signé une délégation notariée. Sophie peut voir, ajouter, partager. Elle ne peut rien modifier sans leur accord.

Sa belle-mère est tombée dans la salle de bains un dimanche. Fracture du col du fémur, hospitalisation, bloc le lundi. L'anesthésiste voulait traitements, allergies, antécédents cardiaques. Claire, perdue, ne se souvenait pas du nom de son anticoagulant.

Sophie a ouvert son téléphone. Deux clics — accès 24 h, antécédents + traitements + allergies, pas d'imagerie, pas de psy. L'opération a eu lieu le soir même. L'infirmière, plus tard : d'habitude, on perd quarante minutes à rassembler tout ça. Là, on l'a eu avant que le bloc soit prêt.

Vacances au Maroc. Léa vomit toute la soirée après une paella mal conservée. Urgences d'Essaouira à 2 h. L'urgentiste ne demande pas de papier — il demande un lien. Sophie partage le dossier de Léa depuis son téléphone, avec traduction automatique en arabe et anglais. Allergie aux arachides affichée en rouge. Gastro simple, anti-émétique adapté, retour à l'hôtel à 4 h.